Evva Teknik Servis

# EVVA Teknik Servis Web Sitesi Projesi EVVA Tasarım Mimarlık Mobilya için hazırladığımız web sitesi projesinde, markanın teknik servis, mobilya, dekorasyon, tamirat ve tadilat hizmetlerini tek bir dijital platform altında topladık. Proje yalnızca kurumsal bir tanıtım sitesi olarak değil; müşterilerin servis günlerini kontrol edebildiği, teknik destek alabildiği, servis talebi oluşturabildiği ve ürünleri inceleyebildiği işlevsel bir hizmet platformu olarak geliştirildi. ## Kurumsal Web Tasarım Markanın faaliyet alanlarına uygun, güven veren ve hizmet odaklı modern bir arayüz oluşturuldu. Tasarımda EVVA’nın kurumsal yapısını yansıtan koyu tonlar, altın sarısı detaylar ve açık renkli içerik alanları kullanıldı. Site genelinde: * Modern ve kurumsal sayfa tasarımları * Mobil, tablet ve masaüstü uyumluluğu * Kullanıcı dostu menü yapısı * Hizmet odaklı yönlendirme alanları * Telefon ve WhatsApp iletişim butonları * Duyuru alanları * Kariyer başvuru yönlendirmeleri * Sosyal medya bağlantıları * Hızlı erişim butonları hazırlandı. ## Özel Teknik Destek Sistemi Web sitesinin en önemli çalışmalarından biri, EVVA için özel olarak hazırlanan teknik destek alanıdır. Ziyaretçiler site üzerinden hızlı bir şekilde: * EVVA Teknik Destek birimine ulaşabilir * Telefonla arama başlatabilir * WhatsApp üzerinden iletişime geçebilir * Teknik destek mesajı gönderebilir * Servis talebi oluşturabilir * Acil servis talebi iletebilir Teknik destek alanı, kullanıcıyı farklı sayfalarda dolaştırmadan doğrudan ilgili iletişim kanalına yönlendirecek şekilde tasarlandı. “Bize Yazın” seçeneğiyle açılan özel mesaj penceresi sayesinde ziyaretçiler, yaşadıkları problemi doğrudan site üzerinden EVVA ekibine iletebilmektedir. Böylece klasik iletişim sayfasına bağlı kalmadan, sitenin farklı alanlarından hızlı teknik destek alınabilmesi sağlandı. ## Özel Servis Talep Formu EVVA’nın çalışma sistemine özel bir servis talep altyapısı geliştirildi. Ziyaretçiler, “Servis Talep Et” butonuna tıkladığında açılan özel pencere üzerinden servis kayıtlarını hızlı şekilde oluşturabilmektedir. Servis talep sistemi içerisinde: * Servis talebinin hızlı şekilde oluşturulması * Teknik ekibe iletilecek müşteri bilgilerinin alınması * Talep konusunun aktarılması * Telefonla doğrudan iletişim seçeneği * Form üzerinden kayıt gönderimi * Acil durumlarda WhatsApp yönlendirmesi * Teknik ekibin müşteriye dönüş yapabilmesi gibi özellikler bulunmaktadır. Form yapısı mümkün olduğunca sade tutuldu. Böylece özellikle mobil cihazlardan giriş yapan ziyaretçilerin uzun ve karmaşık formlarla uğraşmadan servis kaydı oluşturabilmesi amaçlandı. ## Özel Form ve Talep Yönetim Altyapısı Sitedeki formlar yalnızca ziyaretçiden mesaj alan standart iletişim alanları olarak değil, müşteri taleplerinin düzenli şekilde toplanmasına yardımcı olan bir sistem olarak yapılandırıldı. Hazırlanan form altyapısıyla: * İletişim mesajları * Teknik destek talepleri * Planlı servis talepleri * Acil servis yönlendirmeleri * Keşif ve uygulama talepleri * Müşteri iletişim bilgileri ayrı amaçlara uygun olarak toplanabilir hale getirildi. Gelen taleplerin yönetim panelinden kontrol edilebilmesi, incelenebilmesi ve teknik ekibin ilgili müşteriye dönüş sağlayabilmesi için özel yönetim yapıları oluşturuldu. Bu yapı sayesinde EVVA ekibi, farklı iletişim kanallarından gelen başvuruları daha düzenli şekilde takip edebilecek bir sisteme kavuştu. ## Planlı Servis Takvimi Eklentisi EVVA’nın bölgesel çalışma sistemine uygun özel bir planlı servis takvimi oluşturuldu. Haftanın günlerine göre servis verilen bölgeler kullanıcıya açık ve anlaşılır biçimde gösterildi: * Pazartesi: Başakşehir, Altınşehir ve Kayaşehir * Salı: Halkalı, Küçükçekmece ve Güneşli * Çarşamba: Bahçeşehir, Ispartakule ve Hadımköy * Perşembe: Bakırköy, Ataköy, Yeşilköy ve Florya * Cuma: Beylikdüzü, Alkent, Büyükçekmece ve Sinanoba * Cumartesi: Planlı servis günü Ziyaretçiler kendi bölgelerine ait servis gününü kontrol ettikten sonra aynı alan üzerinden doğrudan servis talebi oluşturabilmektedir. Bu sistem sayesinde müşterinin süreç içerisindeki adımları sadeleştirildi: 1. Bölgesini ve servis gününü kontrol etmesi 2. Servis talebini oluşturması 3. Teknik ekibin talebi değerlendirmesi 4. Müşteriye servis planlaması için dönüş yapılması Planlı servis sistemi, teknik ekiplerin bölgelere göre daha düzenli yönlendirilmesine ve servis taleplerinin daha verimli planlanmasına yardımcı olacak şekilde kurgulandı. ## 7/24 Canlı Teknik Destek Alanı Anasayfada ziyaretçinin kolayca fark edebileceği özel bir 7/24 teknik destek bölümü hazırlandı. Bu alanda kullanıcıya üç farklı iletişim seçeneği sunuldu: * Hemen ara * Bize yazın * WhatsApp Canlı teknik destek alanı sayesinde ziyaretçi, ihtiyacına göre iletişim yöntemini kendisi seçebilmektedir. Teknik destek mesajı seçildiğinde açılan özel pencere aracılığıyla kullanıcı talebini site üzerinden gönderebilmektedir. Bu yapı özellikle acil servis, arıza, bakım ve onarım taleplerinde iletişim süresini kısaltmak amacıyla geliştirildi. ## Hizmet Sayfalarının Hazırlanması EVVA’nın sunduğu tüm hizmetler için ayrı ve detaylı hizmet sayfaları oluşturuldu. Site içerisinde yer alan başlıca hizmet alanları: * Teknik servis hizmetleri * Tamirat ve tadilat * Ürün tedariki * Planlı servis günleri * Sigorta kapsamındaki tadilat işleri * Site, otel ve fabrikalara sözleşmeli servis hizmetleri * Dekorasyon ve mimari proje uygulamaları * Tasarımlı özel mobilya imalatı * İmalattan satışı yapılan ahşap ürünler Her hizmet sayfası, ilgili hizmetin kapsamını açıklayan içerikler, yönlendirme butonları ve servis talep alanlarıyla desteklendi. Teknik servis sayfasında mobilya onarımından elektrik ve su tesisatına, boya işlemlerinden küçük tadilatlara kadar farklı hizmetler detaylı biçimde sınıflandırıldı. Aynı zamanda talep kaydı, değerlendirme, teklif, planlama ve uygulama süreci kullanıcıya adım adım anlatıldı. ## E-Ticaret ve Ürün Tanıtım Sistemi EVVA tarafından üretilen ahşap ürünlerin sergilenebilmesi için siteye mağaza ve ürün altyapısı eklendi. Ürünler arasında: * Ahşap katlanır merdiven * Tekerlekli ahşap şezlong * Ahşap basamaklı tabure * Minderli katlanabilir şezlong * Adirondack bahçe koltuğu * Dış mekân oturma bankı * Ahşap A tipi merdiven * Ahşap bahçe koltuğu gibi farklı ürünler yer almaktadır. Ürün sayfaları için özel açıklamalar hazırlandı. Kullanıcıların ürünleri hızlıca inceleyebilmesi için hızlı görüntüleme özelliği, ürün detay sayfaları ve WhatsApp üzerinden satın alma yönlendirmeleri oluşturuldu. ## İletişim ve Keşif Formları İletişim sayfası, yalnızca telefon ve adres bilgilerinin gösterildiği standart bir sayfa yerine kapsamlı bir müşteri iletişim merkezi olarak tasarlandı. Sayfada: * Firma adresi * Yol tarifi bağlantısı * Telefonla arama * Instagram yönlendirmesi * İletişim formu * Servis talep alanı * Sıkça sorulan sorular * Konum bilgileri * Keşif ve fiyatlandırma açıklamaları bulunmaktadır. İletişim formu üzerinden ziyaretçiden ad-soyad, e-posta, telefon ve mesaj bilgileri alınabilmektedir. Böylece müşteriler teknik servis, keşif, tamirat, tadilat veya ürün taleplerini doğrudan firmaya iletebilmektedir. ## Mobil Uyumlu İletişim Butonları Özellikle mobil ziyaretçiler için sayfa üzerinde sürekli erişilebilir iletişim butonları hazırlandı. Bu butonlar aracılığıyla kullanıcılar: * WhatsApp görüşmesi başlatabilir * Firmayı doğrudan arayabilir * İletişim alanına ulaşabilir * Sayfanın başına dönebilir Butonların ölçüleri, ikon konumları ve mobil ekran görünümü farklı cihazlara göre optimize edildi. ## Duyuru ve Bilgilendirme Alanı Sitenin üst bölümüne, EVVA’nın servis sistemiyle ilgili önemli bilgileri ziyaretçilere göstermek için hareketli duyuru alanı eklendi. Planlı servis bölgesi ve servis bedeliyle ilgili bilgilendirmeler bu alan üzerinden kullanıcıya sürekli olarak gösterilmektedir. Bu sayede önemli kampanya ve hizmet koşullarının ziyaretçi tarafından görülmesi sağlandı. ## Kariyer Başvuru Alanı EVVA’nın ekip ve personel ihtiyaçları için siteye özel kariyer yönlendirme alanı eklendi. “Kariyer Fırsatları”, “Bizimle Çalışmak İster misiniz?” ve “Ekibe Katılmak İster misiniz?” alanları üzerinden adayların WhatsApp aracılığıyla firma ile hızlıca iletişime geçmesi sağlandı. ## SEO ve İçerik Çalışmaları Sitenin hizmetlerinin arama motorlarında daha anlaşılır hale gelmesi için hizmet odaklı sayfa yapısı ve içerik planlaması gerçekleştirildi. Çalışma kapsamında: * Hizmetlere özel sayfalar * SEO uyumlu başlık yapıları * Açıklayıcı hizmet metinleri * Ürün açıklamaları * Blog ve haber içerikleri * Sayfa bağlantı yapısı * İletişim ve yönlendirme metinleri * Kurumsal sayfa içerikleri * Mobil uyumlu içerik düzeni hazırlandı. Blog bölümüyle teknik servis, mobilya, dekorasyon ve yaşam alanlarının yenilenmesi gibi konularda içerik yayınlanabilecek bir altyapı oluşturuldu. ## Yasal ve Kurumsal Sayfalar E-ticaret ve kurumsal site yapısına uygun olarak gerekli bilgilendirme sayfaları oluşturuldu: * Gizlilik Politikası * İade Koşulları * Mesafeli Satış Sözleşmesi * KVKK Aydınlatma Metni * Teslimat ve Kargo Koşulları Ödeme yöntemi ve güvenli alışveriş bilgilendirmeleri footer alanına entegre edildi. ## Proje Sonucu EVVA Teknik Servis projesinde ULK Medya olarak yalnızca kurumsal bir web sitesi tasarlamadık. Markanın teknik servis operasyonlarını dijital ortama taşıyan; * Planlı servis takvimi bulunan * Özel servis talep sistemi kullanan * Teknik destek mesajlarını toplayan * Canlı iletişim seçenekleri sunan * Ürünlerin sergilenmesini sağlayan * Mobil cihazlarda sorunsuz çalışan * Hizmet ve bölge bazlı yönlendirme yapan * Yönetilebilir form ve talep altyapısına sahip kapsamlı bir dijital platform geliştirdik. Proje; web tasarım, kullanıcı deneyimi, özel eklenti geliştirme, form sistemleri, servis talep altyapısı, e-ticaret düzenlemeleri, içerik oluşturma, mobil optimizasyon ve teknik entegrasyon çalışmalarıyla anahtar teslim olarak tamamlandı.